Arquitectura de la Información: Nueva Plataforma Educativa MNAC

Optimizando la experiencia de aprendizaje para docentes y estudiantes mediante datos.

1. El Reto

El Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) necesitaba estructurar su futura plataforma educativa. El desafío no era solo organizar el contenido, sino adaptar la navegación a los modelos mentales de dos usuarios muy distintos: Laura (Docente), que busca eficiencia y recursos, y Carlos (Estudiante), que necesita claridad y acceso móvil.

2. La Investigación: Card Sorting

Para validar la estructura, realicé un estudio de Card Sorting Híbrido con 10 usuarios. El objetivo era descubrir cómo agrupan la información realmente, evitando imponer la estructura organizativa del museo.

Hallazgos Clave: Los datos revelaron tres patrones de comportamiento que definieron la arquitectura final:

• ✅ Consenso en el Descubrimiento (90%): Los usuarios agruparon masivamente el Buscador, el Catálogo y las Exposiciones. No ven diferencia entre «buscar» y «navegar»; todo es explorar.

• ⚠️ El Conflicto del «Foro» (30%): El término «Foro Docente» generó confusión y quedó aislado en las agrupaciones. Esto indicó que el término era ambiguo o percibido como obsoleto.

• Lógica Logística: Horarios, Entradas y Mapas se agruparon consistentemente separados del contenido artístico, validando una sección exclusiva para la visita física.

3. La Solución: Árbol de Contenidos

Basándome en estos datos, diseñé una arquitectura de navegación mixta que separa la experiencia pública (descubrimiento) de la privada (gestión).

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4. Decisiones Estratégicas de Diseño

El Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) necesitaba estructurar su futura plataforma educativa. El desafío no era solo organizar el contenido, sino adaptar la navegación a los modelos mentales de dos usuarios muy distintos: Laura (Docente), que busca eficiencia y recursos, y Carlos (Estudiante), que necesita claridad y acceso móvil.

La nueva arquitectura se sustenta en tres pilares de UX:

• Meta-navegación Unificada (Ley de Hick): Unifiqué el acceso para docentes y alumnos en un solo botón de «Área Personal». El sistema redirige automáticamente según el rol, reduciendo la carga cognitiva y previniendo errores de elección.

• Re-Etiquetado (Labeling): Cambié términos institucionales por acciones de usuario:

  • De «Colección» → a «Explora el Arte».

  • De «Tienda» → a «Objetos y Regalos».

  • De «Foro» → a «Red de Docentes» (ubicado ahora en el área privada para mayor relevancia).

• Contexto como Infraestructura: Se creó una distinción clara entre el «lugar» de consumo (web pública) y el «lugar» de trabajo (área privada), facilitando que el docente utilice la web como una herramienta diaria.