Escenario 1

“Carlos prepara un examen en 48 horas”

Carlos es un estudiante de Historia del Arte y en 2 días tiene un examen sobre el Cubismo, centrado en la obra de Picasso. Le preocupa quedarse solo en definiciones básicas, sino que necesita entender la lógica del movimiento, el contexto en el que surge y cómo identificar correctamente elementos clave en su obra.

Esa noche misma noche, y cuando había terminado sus tareas del día, abre su portátil con una mezcla de cansancio y concentración. Sabe que es uno de los pocos momentos en los que no tiene distracciones. Entra en la plataforma educativa del Museu Nacional d’Art de Catalunya buscando un recorrido que sea claro y que le permita ir a lo que busca, sin perder tiempo navegando entre muchos contenidos.

Seleccione un itinerario temático dedicado a Picasso y el Cubismo, pensando que eso le permitiría seguir un hilo narrativo. Mientras avanza por pequeñas elecciones, observa las obras que la plataforma le enseña, acompañadas de anotaciones visuales y explicaciones. Cada vez que encuentra un término o un recurso que no acaba de entender, le pregunta al asistente de IA integrado en la plataforma, para que le pueda echar una mano, esperando una respuesta directa y que sea aplicable al examen.

A medida que va encontrando información que considera relevante, guarda algunas fichas en su perfil. Marcándolas mentalmente como importantes o imprescindibles para repasar mañana. Al terminar el recorrido, realiza un pequeño cuestionario para comprobar si se ha quedado con lo más importante. Al ver que acierta la mayoría de preguntas, siente un ligera sensación de alivio: no sabe todo todavía, pero entiende por fin cómo argumentar que a una obra en cubista.

Esa comprensión a través de la práctica, más que por la memorización, le da confianza para el examen.

La explicación de mi elección.

He seleccionado este contexto porque puede ilustrar de manera precisa una situación diaria de un alumno que desea prepararse para un examen, y en la que yo mismo puedo verme reflejado. Mostrando así una combinación de sensaciones como de urgencia, fatiga y la necesidad de poder encontrar un método claro y efectivo.

Además, quería demostrar cómo una plataforma educativa puede ajustarse a ese escenario de presión y escasez de tiempo, proporcionando rutas guiadas con micreoelecciones y un soporte de inteligencia artificial que pueda responder directamente.

El journey posibilita el análisis de la evolución de la experiencia de Carlos, desde el principio (ansiedad) hasta el final (sensación de seguridad), y cómo cada una de las fases (conciencia, descubrimiento, consideración, uso y fidelización) muestra oportunidades para diseñar: desde accesos rápidos para repasar hasta un sistema.

En conjunto, este caso me parecía una buena oportunidad para explorar cómo el diseño puede aliviar la carga mental del estudiante y convertir una situación estresante en una experiencia más guiada, práctica y motivadora.